Termes et conditions

Nous travaillons bien avec nos clients car nos relations sont basées sur l'honnêteté et la confiance, mais tout travail nécessite des conseils sous forme de termes et conditions. Voici les nôtres, dans un anglais assez simple.

Voici les termes et conditions standard de la FADU (tout au long de ce document, on appellera Agence). Il est essentiel que vous (le client) lisez attentivement et assurez-vous de bien comprendre ces termes et conditions et leurs implications avant de commencer tout projet. Veuillez également noter que de temps à autre, FADU peut avoir besoin de modifier ces termes et conditions sans préavis. Veuillez me contacter si vous ne comprenez pas l'un des termes et conditions de ce document.

Veuillez les lire - il est important que vous sachiez ce que nous facturons et pourquoi nous le facturons, pourquoi certains fichiers de droits d'auteur ne sont pas publiés par nous, ainsi que les frais que vous pourriez encourir en cas de retard de paiement, de travail supplémentaire ou de libération de droits d'auteur.

Si vous avez des questions, veuillez les demander immédiatement.

Merci.

1

Acceptation du projet

Au moment de la proposition, l'Agence fournira au client une estimation écrite ou un devis par courrier électronique. Un email confirmant l'acceptation du devis par le client pour indiquer l'acceptation du devis.

Pour éviter toute ambiguïté, les conditions générales de l'agence régissent le travail, et non les conditions figurant sur l'e-mail d'acceptation du client.

Tous les travaux sont effectués par l'Agence, étant entendu que le client a accepté nos termes et conditions.

2

Frais de conception / service

Les frais pour les services de conception à fournir par l'Agence seront indiqués dans le devis écrit qui est fourni au client. Au moment de l'acceptation par e-mail du client du devis, un paiement de 50% du prix indiqué deviendra immédiatement exigible. Une fois que la recherche, les ressources allouées ou les travaux de conception ont commencé sur un projet, ce dépôt n'est pas remboursable.


25% du montant total du devis du projet doivent être payés au moment des travaux soumis pour examen en vue de l'achèvement futur du projet. Les 25% restants seront dus à la fin des travaux avant le téléchargement sur le serveur ou la publication des documents.


Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre facture, veuillez nous contacter dès que vous avez connaissance du problème, afin que nous puissions discuter d'une solution qui fonctionne pour votre entreprise.


Tous les comptes d'impression doivent être réglés intégralement avant la remise des fichiers à l'imprimante / la livraison des impressions.


Les comptes qui restent impayés pendant 30 jours après la date de facturation entraîneront des frais de retard supplémentaires équivalant à 5% des coûts du projet pour chaque semaine de paiement en souffrance.


«Agency» se réserve le droit d'utiliser des images de stock dans la création de dessins si nécessaire. Les coûts seront indiqués au client avant l'achat s'ils ne sont pas inclus dans le devis de la proposition.

3

Modifications de ces conditions générales

Tous les amendements aux termes et conditions décrits dans cette soumission doivent être fournis par écrit par «le client» et signés par un représentant autorisé de «l'Agence» avant le début des travaux décrits dans cette soumission.

4

Excès de travail

Ceci est défini comme tout travail impliquant des ajouts à la liste des éléments définis dans le devis de services ou des modifications de toutes les pièces d'œuvres d'art finies après approbation par un représentant autorisé du «client». De temps à autre, «le client» exigera des exigences de conception supplémentaires pendant un projet, ou des fichiers supplémentaires à la fin d'un projet.

Le client sera informé que les modifications ou changements demandés sortent du cadre du devis initial. Si le client souhaite que ces modifications soient apportées, il doit accepter par écrit, et des frais supplémentaires seront dus. Si des conceptions supplémentaires ne sont pas initialement citées ou sont demandées pendant le processus de conception, un paiement progressif sera payable avant la poursuite des travaux. Dans le cas contraire, tous les frais supplémentaires seront ajoutés à la facture finale, payable avant la livraison des fichiers de conception.

La publication et / ou la libération des travaux effectués pour le compte du client par l '«Agence» ne peuvent avoir lieu avant la réception des fonds compensés. Les frais de réservation, les frais de livraison, les frais de début de conception ou les paiements échelonnés ne sont pas remboursables une fois les travaux commencés si le contrat est résilié par le client après le début des travaux.

5

Force majeure

L'Agence ne sera pas responsable de toute défaillance ou retard dans la fourniture ou la livraison de produits / services lorsque cette défaillance ou ce retard est entièrement ou partiellement dû à une cause ou à des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de l'Agence. Y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, les catastrophes naturelles, les grèves, les lock-out, les conflits industriels ou les troubles, les restrictions gouvernementales ou les retards de transport, les incendies, les pannes de courant, les pannes attribuables aux fournisseurs d'hébergement, les pannes d'usine, les vols, le vandalisme, les émeutes, les troubles civils et accidents de toute nature ou actes de terrorisme.

6

Responsabilité et litige

Il est convenu que tous les travaux et matériels fournis au «Client» par «Agence» seront libres de tous privilèges et charges et pourront être utilisés légalement par «Le Client» sans enfreindre les droits d'autrui, y compris, et sans limitation la généralité de ce qui précède, tout brevet de secret commercial de copyright ou droits de marque de tout tiers. Il est convenu que «l'Agence» indemnisera et dégagera le «Client» de et contre toutes les réclamations pour blessures ou décès à des personnes ou dommages à la propriété (y compris le coût des litiges et des frais juridiques) causés par, découlant ou accessoires aux services à effectuer pendant l'exécution du travail décrit, à l'exception de toute réclamation qui est causée par la négligence du «Client» ou de ses employés, et il est convenu que nous informerons «Le Client» par écrit de tous les détails de ces Réclamer. En aucun cas, «l'Agence» ne sera responsable envers «le client» d'une perte indirecte ou consécutive subie par «le client» en se fondant sur les informations incluses dans les fournitures préparées par «l'Agence», y compris (sans limitation) la perte de profit, la perte de contrats ou pure perte économique. Toute responsabilité est strictement limitée aux pertes directes associées aux coûts de réparation des fournitures uniquement, à l'exclusion des réclamations pour retards, travaux hors séquence, heures supplémentaires non productives, attribution de frais, etc. exclus sauf accord écrit séparé.

7

Approbation de l'illustration finale

Bien que «Agency» veille à éviter les erreurs, «Agency» n'accepte aucune responsabilité pour les erreurs typographiques, les fautes d'orthographe ou les informations incorrectes sur tout projet engagé dans l'impression ou la production. Il est de la responsabilité du «Client» de relire et d'approuver toutes les copies finales avant la production de l'œuvre d'art. La vérification par courrier électronique du représentant du client sera concluante quant à l'approbation de toutes les œuvres d'art avant leur publication pour impression, mise en œuvre ou installation. Aucun remboursement ou réimpression n'est accordé après qu'une conception finale approuvée a été imprimée en raison d'oubli de la relecture par «le client».

8

Conception des modifications après la fin des travaux

Une fois la conception terminée, «Agency» offrira au client la possibilité de revoir le travail qui en résulte. «L'Agence» apportera une série de modifications mineures sans frais supplémentaires dans les 14 jours suivant le début de la période d'examen. Les modifications mineures incluent de petites modifications textuelles et de petits ajustements au placement des éléments sur la page. Il n'inclut pas les modifications des images, des jeux de couleurs ou des fonctionnalités de navigation. Toute modification mineure peut être notifiée à «l'Agence» par e-mail. «L'Agence» considérera que le client a accepté le projet original, si aucune notification de changement n'est reçue par écrit du client, dans les 14 jours suivant le début de la période d'examen. Des frais après ce délai pour les ajustements et les modifications sont payables en fonction de la portée des travaux plus la taxe le cas échéant.

9

Droits de refus

L'Agence n'inclura dans ses créations aucun texte, image ou autre donnée qu'elle juge immorale, offensante, obscène ou illégale. Tout le matériel publicitaire doit être conforme à toutes les normes établies par toutes les autorités compétentes en matière de normes publicitaires. L'Agence se réserve également le droit de refuser d'inclure le matériel soumis sans donner de raison. Dans le cas où des images et / ou des données que l'Agence inclut en toute bonne foi et découvre par la suite enfreignent ces Conditions générales, le client est obligé de permettre à l'Agence de supprimer la contravention sans entrave ni pénalité. L'agence ne peut en aucun cas être tenue responsable de l'inclusion de telles données.

dix

Impression, retours et remboursements

Avec toutes les impressions, il peut y avoir des variations de couleur entre ce que vous avez vu à l'écran, à quoi ressemble le produit final et les commandes précédentes. Cela est dû à la nature de l'impression CMJN et au système d'impression à tirage en masse. Il n'y aura pas de réimpression aux frais de «l'Agence».

Il est convenu que «l'Agence» n'est pas responsable des erreurs contenues dans le produit final après que le produit final a été approuvé par le client, (l'approbation peut être donnée par écrit), s'est engagé à imprimer ou affiché en vue du public. «Agency» ne sera pas tenue responsable des changements ou modifications effectués après approbation. Il est de la seule responsabilité du client d'informer l '«Agence» de telles erreurs pendant le cycle de révision et avant que les fichiers définitifs aient été générés. En cas de nécessité de réimprimer en raison d'erreurs de contenu, le client doit informer «l'Agence» dans les 3 jours suivant l'acceptation du produit et doit retourner le produit (aux frais du client) dans les 10 jours suivant l'acceptation pour évaluation. Comme pour tous les projets d'impression, le paiement du projet réimprimé DOIT être prépayé.

11

droits d'auteur

«Agency» conserve la pleine propriété des concepts de design et des matériaux qu'elle produit. Une fois qu'un concept final est livré à un client et que le paiement intégral est reçu, les droits de propriété complets sur le concept sont transférés au client. Les concepts inutilisés restent la propriété de «Agency». «Agency» peut toujours utiliser des concepts payants dans son matériel promotionnel et dans son portefeuille de design. Sauf demande contraire du client, «Agence» se réserve le droit d'afficher un petit crédit de conception par signature sur les œuvres qu'elle produit, sauf pour la papeterie d'entreprise et lorsque le client a spécifiquement demandé par écrit le contraire.

12

Annulation de la commande

Dans le cas où le client annule un projet après le début d'un projet, le paiement anticipé (acompte) sera perdu au lieu d'une compensation à «l'Agence». Il s'agit de couvrir le temps consacré à la conception et à l'administration, les ressources achetées et allouées, le temps de recherche et les coûts administratifs.

Si le projet est achevé à plus de 50% (ceci est déterminé par «l'Agence» et le client par négociation), un paiement au prorata est payable pour le temps passé jusqu'à l'avis d'annulation. Si un projet est annulé par l '«Agence», en raison de circonstances imprévues, l'acompte sera remboursé intégralement au client dans les délais impartis.

En cas d'annulation du projet par le client, la propriété de tous les droits d'auteur et de l'œuvre originale et des disques sera restituée et conservée par «l'Agence».

13

Confidentialité

Il est convenu que «l'Agence» ne doit à aucun moment, ni pendant la poursuite des travaux décrits ni par la suite, sauf dans l'exercice de ses fonctions, divulguer les affaires confidentielles du «Client» ou de l'un de ses clients ou sociétés associées à qui que ce soit sans le consentement préalable et écrit de «Le Client».

14

Contractants indépendants et confidentialité

Tous les entrepreneurs employés par «Agency» sont tenus à un accord strict de confidentialité et de non-divulgation. Les contractants de «l'Agence» sont également liés par un accord de non-sollicitation strictement appliqué pendant une période de 36 mois après la conclusion de leur travail avec «l'Agence». En cas de violation par le contractant, «l'Agence» prendra des mesures rapides et réparatrices pour s'assurer que «le client» est informé que le contractant en question n'est plus un représentant de «l'agence» et agit de manière indépendante.

En outre, l'entrepreneur illégal sera poursuivi par les voies légales dans toute l'étendue de la loi dans de tels cas.

«Agency» vise la sécurité complète de nos clients et si nous sélectionnons des sous-traitants, elle est basée sur des travaux antérieurs, des références et des contrôles globaux avec d'anciens employeurs, ainsi que sur le respect des directives strictes de «Agency» en matière de comportement professionnel et d'éthique.

Clause de non-responsabilité La conception graphique, la stratégie, la photographie et le marketing sont toutes des formes d'art hautement créatives et subjectives. En tant que telle, «l'Agence» prend toutes les précautions possibles avec les conseils professionnels offerts et les concepts créatifs suggérés et / ou leur mise en œuvre, mais «l'Agence» ne peut être tenue responsable des variations entre les attentes et les résultats.

Keyboard and Mouse

Travaillons ensemble

L'agence se réserve le droit de modifier les tarifs et les conditions générales à tout moment et sans préavis.